Найчастіші запитання

Інструкції з догляду

Так, деревина має за своєю природою антибактеріальні властивості — і це факт!
Наші драбини покриті захисним масляним воском, що робить їх стійкими до вологості та незначних забруднень.
Якщо потрібне очищення, обережно промийте теплою водою з м’яким милом.
Не замочуйте та завжди ретельно висушуйте.
Рекомендуємо зберігати в сухому приміщенні.

Чи можна вигравіювати особисте повідомлення?

Абсолютно!
Ми пропонуємо гравіювання на замовлення на всіх виробах. Просто зв'яжіться з нами до або після оформлення замовлення — ми особисто узгодимо з вами деталі.

Я не можу відстежити свою посилку. Вона не оновлювалася вже більше тижня!

Не хвилюйтеся — це нормально!
Після того, як посилка залишить Україну, відстеження може не оновлюватися, доки вона не прибуде та не буде відсканована у вашій країні.
Це не означає, що посилка втрачена. Якщо після тривалих затримок виникнуть занепокоєння, не соромтеся звертатися.

Ви пропонуєте оптові ціни?

Так, ми це робимо!
Ми відкриті для оптових запитів та співпраці.
Будь ласка, зв'яжіться з нами, надавши ваші дані та запит — ми раді співпрацювати з партнерами по всьому світу.

Скільки часу потрібно, щоб підготувати моє замовлення?

Всі вироби виготовляються вручну, а виробництво займає 3–7 робочих днів .
Ми обробляємо та відправляємо замовлення лише з понеділка по п'ятницю — вихідні не враховуються.
Доставка здійснюється сторонніми перевізниками, і терміни доставки можуть відрізнятися.

Якщо ви не задоволені або товар не прибув вчасно, ви можете повернути його протягом 14 днів з моменту доставки.
Ми повернемо вартість товару, але вартість доставки не повертається.

Чи доведеться мені сплачувати митні податки?

У багатьох країнах так , особливо для великих і важких предметів, таких як меблі.
Митні збори повністю залежать від вашого місцевого законодавства та правил імпорту.
Ми не несемо відповідальності за ці витрати.

📌 Примітка:

  • США та Австралія — без митних зборів на нашу продукцію.

  • ЄС та інші країни — може застосовуватися ПДВ на імпорт (зазвичай близько 20%).